【eNet硅谷动力消息】企业通信软件、系统和服务供应商Avaya近日在全球推出专门针对中型企业的联络中心套件--Avaya Customer Interaction Express。该软件解决方案基于通用的行业设计标准，可在Avaya Communication Manager等众多通信系统上使用便。

　　“提升客户服务是取得竞争优势的关键，包括自助服务和多媒体在内的客户服务新技术日渐普遍，这一趋势会在各个行业和细分市场持续下去。”Datamonitor分析师Mona Sultan指出。

　　Avaya Customer Interaction Express以及Avaya当天发布的另一产品――Avaya Meeting Exchange Express会议解决方案――是两款先进的通信产品，进一步扩展了Avaya的中型企业解决方案阵容。该系列解决方案目前包括Avaya IP Office、Avaya MultiVantage Express等。